112個商品住宅小區物業服務考核有了標尺

    本網訊   9月8日下午，運城市召開心城區整治規范物業管理動員大會。會上，《運城市中心城區整治規范物業管理實施方案》正式出臺，這標志著中心城區112個商品住宅小區物業管理將得到全面整治規范，物業服務考核有了具體的標尺和依據。

    近年來，隨著城市化進程的加快，中心城區的規模從原來4平方公里拓展到現在的65平方公里，商品住宅小區從無到有，從小到大，規模達到112個，服務的市民也越來越多。而目前中心城區物業管理不規范、物業服務水平參差不齊，群眾反響強烈，給社會帶來一些不安定因素，特別是不符合市委對“大運城”建設與發展的要求。為此，作為物業管理部門，市房地產管理局決定對中心城區物業管理進行全面整治規范，規范物業服務企業行為，提升物業服務水平，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾生活和工作環境。同時，結合中心城區實際，特制定《運城市中心城區整治規范物業管理實施方案》。

     根據實施方案，市房地產管理局將對物業服務企業在物業管理活動中的各種不規范行為進行整治。具體內容為，未依法進行物業服務招投標及簽訂物業服務委托合同，未按物業服務委托合同中約定的內容和標準提供服務、服務不到位或降低服務標準；未在物業管理區域內公示物業服務企業名稱、服務對象、服務內容、服務等級、服務標準、收費項目、收費標準、收費依據、投訴舉報電話等具體內容；對裝修人員在小區業主裝修期間，正常進出小區時故意刁難和阻撓，維護小區內裝修期間的安全和秩序不力，遇有裝修矛盾糾紛，不能及時協調化解；對出現“樓霸”強行上料等違規行為不制止或制止不力不及時向有關部門報告；擅自處理物業管理用房或占用公共部位、公共設施；未建立投訴、回訪處理機制及臺賬，未公開投訴受理電話，處理記錄不詳細等；對私搭亂建等違規行為不進行制止或制止不力不及時向有關部門報告；物業服務小區出現業主群體不良反響，并形成嚴重后果者等。

     規范整治結束后，市房地產管理局將依據業主的滿意度調查結果等，對112個物業服務企業所服務的小區進行考核排隊，對好的小區授予“運城市中心城區十佳示范小區”稱號，對差的小區和物業服務企業通報批評，并作為下一步對各物業服務企業所服務的小區分等定級和評比的重要依據。個別問題嚴重的物業服務企業和小區，要求限期整改，逾期仍不達標的企業和小區，按照相關規定記入黑名單行列并向社會公布。

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